문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 유비소프트 커넥트 (문단 편집) === 계정 문제와 고객지원 === 보통 [[Steam|스팀]]에서 유비소프트 게임을 구매하고 실행하면 유플레이가 설치되고 유플레이 계정을 만들고 로그인한 뒤 게임의 시리얼 키를 입력하여 등록해야만 게임이 실행된다. 유플레이 계정은 이메일 주소를 ID로 사용하는데, 통상적으로 이메일 주소를 ID로 사용하는 여러 기관에서는 회원 등록 과정에서 사용자가 입력한 이메일 주소로 메일을 보낸 후, 사용자가 해당 메일을 열어서 메일에 포함된 링크를 클릭하여 사용자가 적어낸 이메일 주소가 실제로 존재하는지를 검증한 뒤 계정 생성 단계로 넘어간다. 그런데 유플레이는 이런 검증 과정이 '''전혀 존재하지 않다'''. 없는 이메일이라고 해도 게임 플레이에는 문제가 없으니 그냥 넘어가지만 만약 분실시 ID 찾기는 없고, 비밀번호 찾기는 등록된 이메일 주소로 비밀번호 변경 메일을 받아 비밀번호를 바꾼 뒤 접속하도록 되어있는데 실존하지 않는 이메일을 사용하고 있다면 비밀번호 찾기는 불가능. 로그인 창에서 이메일이 유효한지 파악하긴 하지만 '@'가 있는지 여부만 파악할 뿐 없는 이메일을 적어넣어도 그냥 통과(...). 다행히 2023년쯤에 회원가입을 하려면 계정 생성 전에 가입한 이메일로 보낸 보안 코드를 입력하라고 하는 것이 확인되었다. 다만 비밀번호 확인을 한 번만 한다. 처음 가입 시 비밀번호를 잘못 입력한 경우, 비밀번호를 제대로 넣었는데 왜 로그인이 안 되지 하고 헤맬 수 있다. 이런 상황에 빠진 경우 Customer Support Center에 직접 질의를 올려서 이메일 주소를 잘못 입력했으니 바꿔달라고 요청하는 수밖에 없다. 게다가 맞는 이메일 주소를 사용하고 있어도 비밀번호 변경 메일이 '''오지 않는''' 경우도 있다. 이 유플레이의 놀라운 고객지원 능력은 구글 검색 자동완성에 'uplay password recovery no email'이 뜨는 것으로 막장 인증. 심지어 이런 경우 해결책도 없다.[* 이럴 경우 서포트 센터에 '''직접''' 문의하는 수밖에 없다.] 대한민국의 유비소프트의 고객지원 서비스 자체가 심각할 정도로 미비하기 때문에 전화번호도 우편주소도 채팅지원도 불가능하고 지원 사례를 보려면 '''로그인을 하라'''는 어이없는 문구만 적혀있다. 다만, 2018년을 기준으로 고객 서비스는 어느 정도 나아진 상태로 보인다. 사라진 e-mail 도메인을 유플레이 로그인 용도로 사용 중이던 이용자가 해킹으로 의심되는 비밀번호 초기화 이슈가 발생하자 더 이상 이전 e-mail 을 통한 비밀번호 복구 서비스를 이용할 수 없게 되었지만 고객센터를 통해 문의 한 결과 24시간 이내에 올바른 대응법을 안내하고 실제로 사용하는 e-mail로 변경 및 게임 접속까지 실시간으로 처리가 되었다. 혹시나 사라진 도메인 업체를 사용 중인 유플레이 이용자가 있다면 고객지원을 통해서 실제 사용 중인 도메인 업체로 변경하는 것을 추천한다. 자동 로그인이 풀렸는데 비밀번호를 까먹거나 해킹으로 인한 비밀번호 초기화 서비스를 이용하는 경우 유플레이는 연락가능 이메일이 아니라 로그인에 사용되는 이메일로 비밀번호 초기화 서비스를 지원한다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기